Στο Isaia’s Jewellery, επιθυμία μας είναι να είστε απόλυτα ικανοποιημένοι από τις αγορές σας. Παρακάτω θα βρείτε τους όρους αλλαγής και επιστροφής προϊόντων.
- 📅 Χρονικό Περιθώριο: Οι αλλαγές γίνονται δεκτές εντός 14 ημερών από την ημέρα παραλαβής της παραγγελίας.
- ✨ Προϋποθέσεις: Το προϊόν πρέπει να μην έχει φορεθεί, να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση και στη συσκευασία του.
- 🎟️ Πιστωτικό Κουπόνι / Κωδικός: Δεν πραγματοποιείται επιστροφή χρημάτων. Εφόσον εγκριθεί η επιστροφή, σας παρέχουμε έναν πιστωτικό κωδικό ίσης αξίας, τον οποίο μπορείτε να εξαργυρώσετε σε μελλοντική σας αγορά.
- 💰 Αξία Αλλαγής: Η αλλαγή μπορεί να γίνει με οποιοδήποτε προϊόν ίσης ή μεγαλύτερης αξίας.
- 📦 Έξοδα Μεταφοράς: Τα έξοδα αποστολής για τη διαδικασία της αλλαγής επιβαρύνουν εξ ολοκλήρου τον πελάτη.
- 🚫 Εξαιρέσεις: Για λόγους υγιεινής, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές/αλλαγές σε σκουλαρίκια.
🔄 Διαδικασία Αλλαγής
Για να προχωρήσουμε στη διαδικασία αλλαγής, παρακαλούμε επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας. Αφού συμφωνηθεί η αλλαγή, σας αποστέλλουμε το νέο προϊόν και παραδίδετε στο courier το προϊόν προς επιστροφή.
🛠️ Ελαττωματικά Προϊόντα
Σε περίπτωση που παραλάβετε ελαττωματικό προϊόν ή υπάρξει φθορά κατά τη μεταφορά:
- 📩 Επικοινωνία: Επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως μόλις παραλάβετε το δέμα (μέσω email ή τηλεφώνου).
- ✅ Άμεση Αντικατάσταση: Θα σας ενημερώσουμε για τη διαδικασία άμεσης αντικατάστασης, χωρίς καμία δική σας οικονομική επιβάρυνση.